蓝色专注——郑鑫“使能型管理”专区

    在2001年开始通过阅读南怀瑾《论语别裁》开始接触国学，打开了一扇智慧的窗户，这些年来，其实没有学习太多关于传统文化的东西，但是我深知南怀瑾老师绝对是人上之人，他的思想、智慧对我的影响是终生的。彼得圣吉也来中国向南老学习国学的智慧，南老给他推荐了两本书《大学》《管子》，相信是南老认为这两本书有管理中的大乘气象。

        最近几年国学热，很多讲国学的老师都火了，这不是一个偶然的现象，对传统文化的信心，如何让这样经典的文化重新绽放它应有的魅力，是我们的一份责任，《道德经》〈论语〉等经典中所蕴含的智慧是值得我们用一生去体悟的，人生就是体道、悟道、得道的过程，翟老师的国学无法和南老相提并论，但他以东北人特有的风格所讲解的国学深入浅出，着实是一道风景线。净空法师所讲的〈和谐拯救危机〉，也是经典中的经典。

我们生活、工作、人生、管理等方面所遇到的很多困惑，都可以在经典中寻求答案，阅读杂书百本，不如阅读经典一部。

摘录几个要点：

1．             道不远人，中国文化是由近及远，由己达人的，修身、齐家、治国、平天下，所谓的成功、收获从修身开始。

2．             修身有很多讲究，现在我们提的自我时间管理、诚信、锻炼身体、行善积德都属于修身范畴，北大第一任校长蔡元培就非常注重学生的修身。很多所谓的成功人士，都会花很多时间在个人修养、个人生活习惯、个人品性方面进行修炼，比较典型的是西方富兰克林，他13条品格以及那个每天都笔画的记录本让人印象深刻。

3．             “孝”是中国文化的根基。我们讲“使能”，使能的起点就是孝！一个对父母不好的人很难真正认真对待他的团队，一个连父母都服务不好的人很难真心服务好客户，一个连服务都不会爱的人很难去爱他的老婆、孩子。孝是中西方文化中最根本的区别之一。

4．             有效沟通是可以通过学习和练习掌握的，从修心到练口，这个过程会更加顺畅，我们的事业是否能有突破性的进展，沟通能力的提升是关键，包括和父母、同事、客户、陌生人、朋友，从一个典型的专家形象到一个圆融可爱的事业伙伴，是离不开沟通的。

5．             翟老师的授课技巧非常值得学习，也是他沟通表达力强的表现！A.他非常善于应用互动技巧——鼓掌、握手、问好 B.他所背诵的格言让人醍醐灌顶，作为一个讲师，在恰当的时间使用格言，效果太大了！C.他所引用的故事恰如其分，用恰当的口吻讲解出来，能让人感受到一种强大！隐喻+格言，这种授课方式非常具有冲击力，再配上其浑厚的男中音，无敌！ D.借助影片和最近发生的国家大事，这点太难得了！余世维老师也是如此！引用身边发生的事件来说明，取物法！〈亮剑〉的讲解非常精彩，在讲沟通的时候完全可以学习模仿！E.让学员直接参与，跟读、即时练习、当台表演等。看得出，他是经过精心备课的！这种精心能被感受出来

 咨询靠做，培训靠说

咨询靠练，培训靠演

咨询重物，培训重人

咨询左脑，培训右脑

咨询靠团队，培训靠明星

咨询偏吸纳，培训偏输出

咨询关注系统改善，培训关注能力提升

咨询师有科学精神（问为什么），培训者爱布道（分享）

咨询以解决问题为导向，培训以传播思想为宗旨

只做咨询会不懂人情世故，只做培训会腹中空空

当咨询师爱上培训师...

关于咨询分析工具的几点思考

我的观点：

咨询顾问是木匠，各种模型和分析工具就是锤子、榔头、刀、锯等工具，什么时候需要使用什么样的工具呢？首先要对要解决的问题有清晰的界定，知道我要砸钉子还是要锯木头其次要对各种工具有清晰的了解，知道什么工具适合做什么。本份报告就是对与战略咨询常用的各种工具进行了初步解读！

一、常见的分析工具

1．战略管理、

swot分析、波士顿矩阵、GE矩阵等

2.人力资源管理

360度测评、胜任能力模型、MBTI性格测试也是相关工具 

3．对于服务营销

4p、4c、4v、排队模型等

二、参与的两个项目应用到哪些分析模型和工具？

1.校园招聘项目

胜任能力模型：这是现代人力资源管理体系的核心

贝尔宾测试、MBTI测试等校园人才测评工具

2.山西移动渠道项目

层次分析法（绩效指标分解）

营业厅分类分级方法

概率统计与聚类分析（营业厅分级分类标准的制定）

定制定位七步法模型

流程体验工作方法（效仿罗兰贝格）

3．有待于进一步研发的工具

可行的可复制的营业厅分类分级方法

三、GE矩阵应用理解

下面以GE矩阵为例，谈谈我对该工具的理解！

麦肯锡为招商局做的战略咨询项目：招商局是当年李鸿章建的，现任董事长秦晓先生。其业务范围涉及金融、地产、基础设施建设等多个行业，少则得，多则惑，招商局聘请M是为了确定其核心产业、核心竞争力，M进行了大量的调研分析，而确定核心产业的主要依据就是下图这张GE矩阵分析图。显然，右上角的港口物流等应该设为核心。而左下角的散货船运和修船应该被退出。也许这是整个咨询报告中最有价值的一次分析！其他工具如swot、IEE等都很常见，但应用起来需要理解其背后的逻辑。

类似GE矩阵这样的ab横纵轴矩阵应用的要点：

1.横轴与纵轴变量的确定  比如老叶讲的 移动公司客户模型                            

2.如何对横纵轴的变量进行有效度量 

例如通用电器矩阵 进行相关分析

行业内竞争能力的提升、行业吸引力的提升如何界定，港口与物流业务为什么处于图中的位置，位置是如何确定的？

 今天阅读进勇的blog，看到这份久违的书单，转贴一下

其中有删减

一份阅读书目单 (来自和君咨询)
     但凡职业高手，始学于知识，悟道于实践，境界至高则臻于法无定法，游刃于无形。依据我们的体会，成就一个管理咨询的职业高手，需要具备的知识与素养，应该包括二大类：专业知识类和人文审美类。希望有见识者，推荐这二大类各个领域的最佳著作、作者、刊物、网站及其他知识来源，最后形成和君咨询师的最佳阅读范围，供有志向于成为咨询高手的和君同仁，用于知识奠基。冀广大同仁立志长远、面壁磨剑、终成大器！
（一）、推荐一个网站：www.21manager.com 无论理论、案例、工具，还是经典书籍和文章，关于管理与投行的几乎所有需要的东西，几乎都能在这个网站找到，所以，它就是我们的网上知识库。

（二）、推荐保持日常阅读的几份杂志和报纸（我现在基本不买这些杂志了，因为可以通过zhuaxia.com,bloglines等工具在线订阅，效率更高，更方便而且是免费的）
《中国企业家》杂志
《新财富》
《哈佛商业评论》
《财经》杂志
《读书》杂志
《读者》杂志
《经济观察报》
《二十一世纪经济报道》（大学时候每期毕看，我的很多商业理论和资讯就是来源于此）
《中国证券报》《华尔街日报》

（三）、推荐阅读的书目（一小部分，而且未分专业领域）
《麦肯锡传奇》（即将阅读）
斯蒂芬.P.罗宾斯：《管理学》，中国人民大学出版社，1997(最新版已经出来了)
萨缪尔森：《经济学》，华夏出版社，1999（太厚了，只看了一遍，不过此书绝对经典)

曼昆：《宏观经济学》
James R. McGuigan等著《管理经济学》
管理思想史
Mark Grinblatt, Sheridan Titman,《金融市场与公司战略》（第二版），清华大学出版社，2002
钱德勒：《战略与组织》
张维迎《企业的企业家-契约理论》，三联书店上海分店，上海人民出版社，1995
汤姆森.斯迪克兰德《战略管理》，北京大学出版社
科利斯《公司战略——企业的资源与范围》，东北财经大学出版社，2000。
德鲁克：《管理：责任、任务、实践》
明茨博格等：《战略历程》
《利润模式》亚德里安.J.斯莱沃斯基，中信出版社；
《发现利润区》亚德里安.J.斯莱沃斯基，中信出版社；
《市场营销管理》             菲利普.科特勒
《深度营销观点》、《精准营销》等和君咨询系列出丛书  程绍珊等
《成本与效益》罗伯特.卡普兰、罗宾库铂
丹尼斯.卡尔顿，杰弗里.佩罗夫《现代产业组织》（上、下册），上海三联书店，上海人民出版社
《组织行为学》
《领导与企业文化》
《产业史》研究生教材或专著
斯蒂芬A.罗斯等《公司理财》，机械工业出版社，2000。
布瑞德福特.康纳尔《公司价值评估——有效评估与决策的工具》，华夏出版社，2001
马克斯?韦伯《新教伦理与资本主义精神》
巴菲特《巴菲特致股东的信》
George P. Baker, George David Smith《新金融资本家——KKR与公司价值创造》，上海财经大学出版社，2000
王明夫《投资银行并购业务》
J.威斯通《兼并、重组与公司控制》，经济科学出版社，1998
《公司法》本科或研究生教科书
《民法原理》本科或研究生教科书
《中国哲学史》本科或研究生教科书（建议读冯友兰《中国哲学史》）
《西方哲学史》本科或研究生教科书（建议阅读罗素《西方哲学史》）
《中国文学史》本科或研究生教科书
朱光潜、宗白华的美学作品
高盛文化
摩根信札
博勒斯、柯林斯：《基业常青》       
南怀瑾：《论语别裁》、《老子他说》等
《孙子兵法》
（四）、推荐阅读的模型、工具和方法
1、《战略咨询》，方少华，编著，电子工业出版社
2、《营销咨询》，方少华，编著，电子工业出版社
3、《业务流程咨询》，方少华，编著，电子工业出版社
4、 埃克拉塞尔《麦肯锡卓越工作方法》
《咨询的真相》
《麦肯锡方法》
《麦肯锡意识》
《麦肯锡决策》
《问题一定能解决》
《金字塔写作》


上述几本书分别对管理咨询中常用的工具、模型和方法做了全面、详细的介绍，值得一看。看完之后，就应该基本掌握了咨询中常见的模型、工具和方法。

    因为最近做小培训的缘故，重新复习了PTT课程，也实践到其中，发现自己在做讲师过程中确实需要提升！

   PTT课程有三个关注要点：关注自我、关注对象、关注内容

    一个天生的讲师是从关注对象开始的，而这是很多初做培训的新手很难以把握的地方！对内容的熟悉程度会影响信心，而对自我的认知和掌控能力又影响到当场的发挥和影响力的释放！飞猫在玫琳凯做培训的时候完全关注对象，到达了忘却自我的地步，而正是这种完全利他的状态才能使得讲师的能量得以最大程度的释放，这确实是一种境界！

    人的任何一项技能都可以通过训练而达成，讲师技能也不例外，但如何从传术、传法、传道之间寻找自己的位置，需要思量。南怀瑾先生也算是讲师，他的演讲字字有深意，句句见智慧，属于传道层面，听这种课需要用心。《麦肯锡方法》的作者芭芭拉、《六顶帽子》的作者德波诺是在传授一种工作方法、思维工具，属于传法层面，听这种课需要用脑。PTT课程、计算机二级培训等则属于传术层面，听这种课需要用嘴、用手。

    做讲师不难，但受众群体、讲述内容的价值、传播方式等决定了一个讲师的寿命。如果一名讲师希望能最大范围内传播他的思想、工具、方法的话，单单靠他的嘴巴是不够的，需要和互联网等新传媒结合起来！就这一点，姚俊老师堪称先行者！

《麦肯锡方法》中的金字塔原理、结构化思考方法、问题分解的思路更多是在解构、分解，咨询顾问在项目期间，将这样的过程做到极致，容易丧失整体和宏观的判断力，很危险！

最近我越来越体会到王瑶《打败麦肯锡》中对麦肯锡方法论的质疑，麦肯锡的结构化方法是根源于笛卡尔的还原论的，也就是把一个物体、一项事物、一个问题按照某种原则无限细分下去，直到小到我们能够把握能够解决为止，这种方法成就了西方的繁荣，前天看游泳网站www.51swim.com，介绍蛙泳、自由泳等都是通过分解动作来讲解的，手臂、腿、腰、呼吸，把复杂的游泳姿势细分成各个模块，逐个攻破，然后协调统一起来，先在我发现的问题是我们能够把前一阶段也就是细分的过程做到极致，但后面统筹协调的能力不足，导致了对问题条块分割严重，只见树木不见森林，大家都纠缠于细分后的子问题，而很难从总体上、全局上把握问题。如何又见树木又见森林？