• 郑鑫,使能型管理践行者与传播者、电信行业咨询顾问,web2.0学习者和资讯聚合者。使能:致力于释放每个人与生俱来内在的潜能,使之更强大、更富有能量!

    个人使命:通过践行和传播使能管理和web2.0时代的快速学习技术释放组织与个体潜能。

    主要研究及咨询领域: 1、运营商呼叫中心与营业厅“使能型管理”咨询与培训 2、运营商内训师管理与内训师培育 3、M-learning和基于互联网的组织学习

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    现居厦门,喜新知,摩羯座

     

  • The Passage of Time 作者 ToniVC

     

    因前期拖沓,和春晓配合,亟需完成客户端的相关项目汇报成果,我们用了几个个小时完成了积压了10天的工作,这个过程畅快淋漓,忘记了时间、空间的存在!我和春晓都回顾这个过程,感觉不可思议,如何做到的?平时的状态,时间总是匆匆溜走,思绪万千,做一件事情的时候心想很多,做PPT的时候QQ不断,参加会议的时候东张西望,睡觉的时候心神不宁,我突然发现,从前的那种状态是“工作狂”,而非奥修笔下的“全然投入”,真正做到全然投入是非常轻松的,全然投入=活在当下!一个人的身体管理、时间管理、精力管理、能量管理是一门综合的艺术,需要我们终身去体悟。

    Work when you work! Play when you Play!

    我们的专注力一旦能达到全然投入的状态,会轻松万分!

  •      这几天因为在江苏淮安上课,每天早上都要6点起床准备课程,突然发现了“早起”的价值

    1. 早起思路超级清晰——特别是当你要写东西、思考问题的时候,晚上叫冥思苦想,早上叫顿悟开朗
    2. 早起一天神清气爽——决定了一天的精神状态
    3. 要坚持早起就必须早睡——早睡要求我们“今日事,今日毕”
    4. 坚持早起、早睡就要求做事情高效——拖延是工作中最令人痛苦的习惯,早起能让我们做事不再粘滞
    5. 皇帝内经中说人的作息要符合天道——早上鸟叫的时候起床是最好的

         从前喜欢当夜猫子,今后要做百灵鸟了!

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        這幾天在做廣東的項目的後續工作,蠻辛苦,加之很多工作堆積在一起,導致提交給客戶的相關文案成果沒能過關,當一陣質疑聲傳來之際,我股無名之火上來,辛辛苦苦完成的東西為什麽這么輕易就被否掉了,和客戶理論了一番,結果引發了客戶的一番投訴和抱怨,那一刻,確實非常不爽!做咨詢、做案子、做培訓,是在給客戶創造價值,很多時候,我非常感謝那些對我們抱怨、提出質疑、甚至否定的客戶,因為正是這些客戶在敦促我們成長,我這半年基本都在廣東呆著,領略了廣東移動作為全國移動領頭羊的做事風格和務實精神,我很難提煉廣東移動的文化特質,但是追求高效、務實、數據說話、做比說比包裝更重要等方面的精神內涵在我接觸的諸多廣東移動的朋友身上體現得淋漓盡致,這一點是很值得咨詢公司特別是年輕的咨詢顧問學習的。

         做咨詢、做培訓的,往往給人以這樣的印象,說起來都對,做起來都錯!身在這一行,深有體會,希爾做的案子多為執行層面的咨詢案子,不會涉及到太多戰略的內容,但公司的很多咨詢顧問以博才多學,看問題深刻見長,這使得希爾在觀點、思想、論點方面不乏高手存在,耳濡目染,我也漸漸學會了思考的技術,甚至有點兒自夸和大錢研一年輕的時候思考的狀態差不多。但看破、看透與做到、做好從來就不是一回事,執行,完成任務、分配任務、管理等等不僅僅需要深刻的觀點,更需要徹底的行之有力的執行和堅持不懈的努力,而這方面廣東移動的客戶給我上了生動的一課,從這一系列的交流溝通合作中,我也漸漸悟到,“當你對自己的要求比別人對你的要求高時,你才有可能受人尊敬!”,贏得別人的欣賞不是靠才華和知識,而是靠行動和效果!要相信自己,更要認識自己!

       

  • 管理咨询推荐书籍
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    拿破仑希尔《思考致富》——积极思考的哲学和艺术
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    南怀瑾《原本大学微言》——修齐治平,中国人的成功路径
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    芭芭拉《金字塔原理》——结构化思维的力度透析
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    内田和成《BCG视野——假说驱动管理的魅力》——做项目快速原型法的深刻见解

    有效表达讲师技能序列
    杨思卓《金牌职业:职业培训师的八项修炼》——职业培训的基础训练
    于加朋《互动三节棍》——培训提升的互动原理

    快速学习技能序列
    珍妮特.沃斯《学习的革命》——不会过时的学习力提升经典
    托尼巴赞《思维导图》——世界大脑先生的谆谆教诲
    王茂华《写给中国人的记忆书》——记忆力训练和提升的妙法
    德波诺《严肃的创造力》——创新思维的本质规律

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    榎本英刚《企业教练》——日本管理学家写的管理教练的简易教程
    沈军《管理教练:知识经济企业管理新技术》——一本较全面的介绍管理教练技术和方法的教材
    洛克《沉静领导六步法》——用案例和故事阐述教练式对话的方法
    库伯《欣赏式探询》——管理教练的哲学基础

    组织学习和学习型组织序列:
    彼得圣吉《第五项修炼》——学习型组织的开山之作
    原献学《组织学习动力研究》——组织学习理论研究
    王世英《培训革命》——企业大学的最佳实践
    林东清《知识管理理论与实务》——组织学习未来,知识管理的最好的一本教科书

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    Tag:读书
  • 有些人极端利己,比如希特勒、尼采、赵高、杨朱,核心思想是:拔一毛而利天下,不为也!

    有些人极端利他,比如雷锋、佛、妈祖、炎帝,核心思想是:活着就是为了为人民服务!

    我们都在这两个极端AB之间,有时靠近A,有时靠近B,核心价值由此而不同。

    利己的行为能够利他,当每个人追求自我利益的时候,亚当斯密的看不见的手才能发挥作用,多亏少补!比如现实中,我做生意,挣钱的同时也为客户创造了价值。利己者,催生资本主义大发展的催化剂,利己讲完全竞争,物竞天择!

    利他行为也能反过来利己,人们常说,助人者人恒助之!人字的写法印证了这种互助关系!利他是人与人和谐共处的基石,利他者,大同世界的根本法则!利他讲互助协作,共赢!

    做咨询、做教练,不经意间,实现利他与利己的完美融合,每每与学员、与客户交流时,一旦我们的关注点从自己转移向对方,世界完全不同了!这次在太原做辅导,针对营业厅管理人员进行“明镜高悬”——教练式辅导,借助周围人的力量帮助彼此建立更好的自我认知,我作为第三方教练进行一对一反馈,在完全利他的进行这样的交流沟通时,被教练者获得了关于个人成长的建议,我也从他们身上反观自我,获得了非常顺畅的自我成长!

    和同事晓明进行交流,我们得出的结论是一致的:

    当关注点在自己,每天总想着我要进步、我要发展、我要成功,会获得一种自发式的成长!当关注点在外界,在客户、在朋友、在对方,总想为对方带来价值和收益的时候,自我会获得一种开放式的成长,这种成长更令人兴奋!

     

     

    Tag:成长
  • 锦瑟无端五十弦,一弦一柱思华年。
    庄生晓梦迷蝴蝶,望帝春心托杜鹃。
    沧海月明珠有泪,蓝田日暖玉生烟。
    此情可待成追忆,只是当时已惘然。
    Tag:
  • 2007-09-26

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    图形化思考先行者,很喜欢她做的ppt,蛮有意思的一个女孩子
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